Karena CRM adalah sebuah sistem yang berbasis database pelanggan, informasi dari pelanggan akan dengan segera di sumberdayakan demi kepentingan perusahaan. Dalam proses pengumpulan data sebagai bagian dari solusi CRM, sebuah perusahaan harus mengingat bahwa privasi pelanggan dan keamanan data harus menjadi prioritas utama. Beberapa penerap CRM yang baik malah tidak memperbolehkan data pelanggannya di-share atau diakses oleh pihak ketiga. Dalam hal ini mereka telah melakukan hal yang benar. Yaitu perlindungan terhadap data dan privasi pelanggan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar