Sabtu, 25 Juni 2011

Kegunaan database pelanggan dalam CRM



Database pelanggan dapat digunakan untuk berbagai macam kegunaan, diantaranya adalah :
1.Mendesain dan melaksanakan marketing campaign untuk mengoptimalkan eketifitas marketing.
2.  Mendesain dan melaksanakan costumer campaign yang spesifik seperti cross selling, up-selling, dan retensi.
3. Menilai respon costumer terhadap produk dan level service, misalnya seperti kenaikan harga, new product development, dan lainnya.
4. Mengambil keputusan manajemen seperti forecasting financial dan costumer profitability analysis.
5. Prediksi terhadap level defect yang tak diinginkan pelanggan.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar